아이폰 ‘이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?’가 안 뜰 때 해결 방법

 

아이폰을 윈도우 PC에 연결하면 보통 아이폰 화면에 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 알림이 나타납니다.

여기에서 ‘신뢰’를 눌러야 PC가 아이폰의 사진과 동영상 등에 접근할 수 있는데요. 문제는 아이폰을 연결해도 이 알림이 나타나지 않거나, 분명 ‘신뢰’를 눌렀는데 PC에서 아이폰이 보이지 않을 때입니다.

저도 아이폰 원본 동영상을 PC로 옮기려고 USB 케이블을 연결하면 정상적으로 나타날 때도 있고, 아예 보이지 않을 때도 있어서 상당히 답답했습니다. 연결할 때마다 결과가 다르니 케이블을 계속 뺐다 꽂게 되더라고요.

이런 경우에는 무작정 연결을 반복하기보다 '아이폰 잠금 해제 → PC에서 기기 선택 → 재연결 → 신뢰 설정 초기화' 순서로 확인하는 것이 좋습니다.

 

신뢰 알림이 필요한 이유

아이폰에서 컴퓨터를 신뢰하면 해당 PC가 아이폰과 동기화하거나 사진, 동영상, 연락처 등의 데이터에 접근할 수 있습니다.

한 번 신뢰한 컴퓨터는 아이폰의 신뢰 설정을 변경하거나 기기를 지우기 전까지 계속 신뢰할 수 있습니다. 반대로 '신뢰하지 않음'을 선택하면 해당 컴퓨터가 아이폰 콘텐츠에 접근하지 못합니다.

따라서 본인이나 가족이 사용하는 컴퓨터가 아니라면 함부로 '신뢰'를 누르면 안 됩니다.

> 아이폰의 신뢰 알림은 단순한 연결 확인이 아니라 데이터 접근을 허용하는 보안 절차입니다.

PC방, 숙박시설, 수리점 등 여러 사람이 사용하는 컴퓨터에서는 충전이 목적이라면 '신뢰하지 않음'을 선택하는 것이 안전합니다.

 

1. 아이폰 잠금을 풀고 다시 연결하세요

가장 먼저 확인할 것은 아이폰의 잠금 상태입니다.

아이폰 화면이 잠겨 있으면 PC에 연결해도 신뢰 알림이 나타나지 않을 수 있습니다. 다음 순서대로 다시 연결해 보세요.

1. PC에서 USB 케이블을 분리합니다.
2. 아이폰 잠금을 풀어 홈 화면을 표시합니다.
3. 아이폰과 PC를 USB 케이블로 다시 연결합니다.
4. 아이폰 화면에 신뢰 또는 허용 알림이 나타나는지 확인합니다.
5. 알림이 나타나면 ‘신뢰’를 누르고 아이폰 암호를 입력합니다.

알림이 바로 나타나지 않는다면 화면을 켠 상태로 잠시 기다려 보세요. 연결 직후 아이폰 화면이 다시 잠기지 않도록 유지하는 것도 좋습니다.

 

 

2. PC의 Apple Devices 앱에서 아이폰을 선택하세요

아이폰 화면만 기다리지 말고 윈도우 PC에서도 연결 상태를 확인해야 합니다.

Microsoft Store에서 'Apple Devices 앱'을 설치하거나 최신 버전으로 업데이트한 뒤 실행합니다. USB 케이블을 연결하고 Apple Devices 앱에 표시된 아이폰을 선택하면 PC 화면에도 신뢰 여부를 묻는 버튼이 나타날 수 있습니다.

PC에서 ‘신뢰’를 선택한 다음 아이폰 화면을 다시 확인하세요. 아이폰에도 접근 허용을 확인하는 메시지가 나타나면 '신뢰'를 누릅니다.

윈도우에서 기존 iTunes를 사용하고 있다면 '계속' 버튼이 표시될 수도 있습니다. 다만 Apple Devices 앱과 iTunes를 오래된 상태로 방치하면 연결 과정에서 문제가 생길 수 있으므로 업데이트부터 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

3. 케이블을 분리한 뒤 기기를 재시동합니다

신뢰 알림이 계속 나타나지 않으면 아이폰과 PC의 일시적인 연결 오류일 수 있습니다.

Apple이 안내하는 순서는 다음과 같습니다.

* 아이폰과 PC의 연결 해제
* 컴퓨터 재시동
* 아이폰 재시동
* 잠금 해제 후 다시 연결

재시동하기 전에 Apple Devices 앱과 윈도우 업데이트도 확인해 주세요.

이 단계에서는 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 한 단계씩 진행한 뒤 다시 연결해야 어떤 조치로 문제가 해결됐는지 알 수 있습니다.

USB 허브를 사용하고 있다면 잠시 빼고 PC의 USB 단자에 직접 연결해 보는 것도 좋습니다. 충전은 되지만 데이터 전송이 되지 않는 케이블도 있으므로 다른 데이터 전송용 케이블이 있다면 비교해 보세요.

 

4. ‘위치 및 개인정보 보호’를 재설정합니다

아이폰과 PC를 재시동해도 신뢰 알림이 나오지 않는다면 아이폰의 신뢰 기록을 초기화할 수 있습니다.

아이폰에서 다음 경로로 이동합니다.

'설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 위치 및 개인정보 보호 재설정'

아이폰 암호를 입력해 재설정을 완료한 다음 USB 케이블을 다시 연결합니다. 이전에 신뢰했던 컴퓨터도 처음 연결하는 것처럼 신뢰 여부를 다시 묻게 됩니다.

여기서 헷갈리기 쉬운 부분이 있습니다.

'위치 및 개인정보 보호 재설정'은 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'와 다릅니다. 이 메뉴를 선택한다고 아이폰의 사진, 동영상, 연락처가 전부 삭제되는 것은 아닙니다.

다만 위치와 개인정보 보호 관련 권한이 재설정되기 때문에 일부 앱을 사용할 때 카메라, 사진, 마이크, 위치 등의 접근 허용을 다시 물어볼 수 있습니다.

메뉴를 잘못 선택하지 않도록 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 아닌 '위치 및 개인정보 보호 재설정'인지 반드시 확인하세요.

 

5. 네트워크 설정 재설정은 마지막에 진행하세요

Apple은 앞의 방법으로 해결되지 않을 경우 네트워크 설정 재설정도 안내합니다.

경로는 다음과 같습니다.

'설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정'

하지만 이 방법은 처음부터 시도하지 않는 것이 좋습니다.

네트워크 설정을 재설정하면 기존에 사용했던 Wi-Fi 네트워크와 암호, 셀룰러 설정, VPN 및 APN 설정도 함께 초기화됩니다. 집과 사무실의 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있으므로 필요한 정보를 먼저 확인해 두세요.

> 신뢰 알림 문제만 있다면 위치 및 개인정보 보호 재설정을 먼저 시도하고, 네트워크 재설정은 마지막 순서로 남겨두는 편이 좋습니다.

 

'신뢰하지 않음'을 눌렀다면 어떻게 해야 할까요?

실수로 '신뢰하지 않음'을 눌렀더라도 아이폰이 고장 난 것은 아닙니다.

Apple 안내에 따르면 신뢰하지 않은 컴퓨터에 아이폰을 다시 연결하면 신뢰 여부를 묻는 메시지가 다시 나타날 수 있습니다. 하지만 알림이 다시 표시되지 않는다면 앞에서 설명한 '위치 및 개인정보 보호 재설정'을 진행하면 됩니다.

재설정 후 아이폰 잠금을 풀고 PC에 다시 연결한 다음, PC와 아이폰 양쪽에서 신뢰를 승인하세요.

 

신뢰를 눌렀는데도 PC에서 아이폰이 안 보인다면

신뢰 알림을 정상적으로 승인했는데도 PC에서 아이폰이 보이지 않는다면 신뢰 설정이 아니라 다른 연결 문제일 가능성이 있습니다.

이때는 다음 항목을 확인해 보세요.

* USB 케이블의 데이터 전송 지원 여부
* 다른 USB 포트에서 인식되는지
* Apple Devices 앱 업데이트 여부
* 아이폰과 윈도우의 소프트웨어 업데이트
* 아이폰 충전 단자의 이물질이나 손상
* 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 인식되는지

다른 PC에서도 아이폰이 인식되지 않는다면 케이블이나 아이폰 연결 단자를 점검해야 합니다. 반대로 다른 PC에서는 정상적으로 연결된다면 기존 컴퓨터의 USB 포트나 프로그램 쪽에서 원인을 찾아볼 수 있습니다.

문제 해결 순서만 다시 정리하면

아이폰 컴퓨터 신뢰 알림이 나타나지 않을 때는 다음 순서대로 확인하면 됩니다.

1. 아이폰 잠금을 풀고 홈 화면을 표시합니다.
2. USB 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.
3. Apple Devices 앱에서 아이폰을 선택합니다.
4. 아이폰과 PC를 각각 재시동합니다.
5. Apple Devices 앱과 운영체제를 업데이트합니다.
6. 위치 및 개인정보 보호 설정을 재설정합니다.
7. 해결되지 않을 때만 네트워크 설정 재설정을 검토합니다.

저처럼 아이폰이 PC에 나타날 때도 있고 안 나타날 때도 있다면 바로 초기화부터 하기보다 잠금 상태와 Apple Devices 앱부터 확인하는 것이 좋습니다.

설정을 재설정할 때는 사진과 동영상을 지우는 메뉴를 선택하지 않도록 메뉴 이름을 꼭 확인하세요.