온수는 나오는데 난방이 안 될 때, 보일러 고장 전 확인할 순서

수도꼭지를 틀면 따뜻한 물은 잘 나오는데 바닥은 계속 차가운 경우가 있습니다.

 

온수가 나오니까 보일러 전체가 고장 난 것 같지는 않고, 그렇다고 난방이 되지 않으니 어디부터 확인해야 할지 막막해집니다.

이럴 때는 보일러를 계속 껐다 켜거나 분배기 밸브부터 무작정 돌리지 말고, 난방 방식과 온도조절기 설정부터 차례대로 확인해야 합니다.

먼저 난방 방식을 확인하세요

같은 아파트라도 난방 방식에 따라 확인할 곳이 달라집니다.

집 안이나 다용도실에 개별 보일러가 설치되어 있다면 개별난방일 가능성이 큽니다. 이 경우에는 온도조절기 설정과 보일러 상태를 직접 확인할 수 있습니다.

지역난방이나 중앙난방이라면 세대 내부에 보일러가 없을 수 있습니다. 이때 집 전체의 난방이 되지 않는다면 관리사무소에 난방 공급 여부부터 문의하는 것이 빠릅니다.

특정 방만 차갑다면 세대 내부의 분배기나 각 방 밸브 문제일 가능성도 있습니다.

온도조절기 모드부터 확인하세요

가장 먼저 온도조절기가 난방 가능한 상태인지 확인합니다.

화면에 ‘온수전용’이 표시되어 있다면 온수는 정상적으로 나오지만 바닥 난방은 작동하지 않을 수 있습니다. 이때는 실내난방이나 온돌난방 모드로 변경해야 합니다.

외출 모드도 제품에 따라 난방을 완전히 끄는 기능이 아니라 낮은 온도를 유지하거나 동파를 방지하는 방식으로 작동합니다. 하지만 평상시 난방을 원한다면 외출 모드보다 실내 또는 온돌 모드로 설정하는 것이 좋습니다.

실내난방을 사용할 때는 희망 온도가 현재 실내온도보다 높아야 보일러가 작동합니다. 현재 온도가 23도인데 희망 온도를 21도로 맞춰두면 난방이 시작되지 않는 것이 정상입니다.

설정 온도를 현재 실내온도보다 높게 맞춘 다음 난방 표시가 나타나는지 확인합니다.

온수를 사용한 직후라면 잠시 기다리세요

가정용 보일러는 난방 중 온수를 사용하면 온수 공급을 우선하는 제품이 많습니다.

샤워나 설거지로 온수를 계속 사용하는 동안에는 바닥 난방이 잠시 멈출 수 있습니다. 온수 사용을 끝내면 이전 난방 모드로 돌아가지만, 바닥 전체가 따뜻해지기까지는 시간이 필요합니다.

온수를 막 사용한 직후라면 고장으로 판단하지 말고, 온수 사용을 멈춘 상태에서 난방 표시가 다시 나타나는지 확인해보세요.

보일러가 작동하더라도 바닥이 즉시 따뜻해지는 것은 아닙니다. 주택의 단열 상태와 바닥 두께, 난방수 온도에 따라 체감하기까지 시간이 달라질 수 있습니다.

에러코드와 보일러 표시등을 확인하세요

온도조절기나 보일러 본체에 숫자 또는 영문 에러코드가 표시되는지도 확인해야 합니다.

에러코드는 제조사와 모델마다 의미가 다르기 때문에 인터넷에서 비슷한 번호만 보고 판단하면 안 됩니다. 보일러 전면에 표시된 제조사와 모델명을 확인한 다음 해당 제조사의 사용설명서에서 코드를 찾아보세요.

일시적인 오류라면 사용설명서에 따라 전원을 한 번 껐다가 다시 켜볼 수 있습니다. 그러나 같은 에러가 반복되거나 작동과 정지가 계속된다면 재부팅을 반복하지 말고 고객센터 점검을 받는 것이 안전합니다.

가스 냄새가 난다면 불꽃을 사용하거나 전기 스위치를 조작하지 말고, 가능한 범위에서 가스 밸브를 잠근 뒤 창문을 열어 환기하고 지역 도시가스사에 신고해야 합니다. 타는 냄새나 평소와 다른 큰 소음이 발생할 때도 보일러를 직접 분해하지 말고 사용을 중단한 뒤 점검을 요청하세요.

모든 방이 차가운지 한 방만 차가운지 구분하세요

집 전체가 차갑다면 온도조절기 설정, 보일러 작동, 난방수 순환 문제 등을 확인해야 합니다.

반대로 거실은 따뜻한데 특정 방만 차갑다면 보일러 전체보다는 해당 방으로 난방수를 보내는 밸브나 구동기 문제일 수 있습니다.

분배기가 있는 집이라면 특정 방의 밸브가 잠겨 있지 않은지 눈으로 확인할 수 있습니다. 다만 밸브 형태와 방향은 제품마다 다르므로 잘 움직이지 않는 밸브를 공구로 강제로 돌리면 안 됩니다.

밸브 주변에 물이 맺혀 있거나 누수 흔적이 있다면 직접 조작하지 말고 관리사무소나 난방 설비업체에 점검을 요청하세요.

이 경우에는 점검을 요청하세요

난방 모드와 설정 온도가 정상이고 에러코드도 없는데 집 전체가 계속 차갑다면 보일러 내부의 순환장치나 밸브 등에 문제가 있을 수 있습니다.

온수는 정상적으로 나온다는 이유만으로 보일러 전체가 정상이라고 단정할 수는 없습니다. 난방과 온수는 작동 과정에서 사용하는 부품과 배관이 일부 다르기 때문입니다.

다음 상황이라면 제조사 고객센터나 전문 설비업체의 점검이 필요합니다.

난방 표시가 나오지만 바닥이 계속 차가운 경우

설정 온도를 높여도 보일러가 작동하지 않는 경우

같은 에러코드가 반복되는 경우

보일러가 짧은 간격으로 계속 켜졌다 꺼지는 경우

특정 방만 장시간 차가운 경우

분배기나 배관 주변에서 누수가 발견된 경우

온수는 나오는데 난방이 되지 않을 때는 먼저 난방 방식, 온도조절기 모드, 설정 온도, 에러코드 순서로 확인하세요.

사용자가 확인할 수 있는 범위를 넘어선다면 직접 보일러를 분해하거나 밸브를 강제로 조작하기보다 정확한 모델명을 확인해 전문가에게 점검을 요청하는 것이 안전합니다.

 

 

참고자료

경동나비엔 고객지원
https://www.navienhouse.com/support

롯데기공 보일러 온도조절기 안내
https://www.lottelem.co.kr/product/boiler_remote_type2.asp